Ajuda
Contatos úteis
Para quem ligar e onde pedir ajuda depois de um golpe. Se você acabou de cair num, comece pelo passo a passo.
Emergência
Se você está em perigo agora, ou se alguém ameaça você ou a sua família.
Bloquear cartão e conta
O seu banco
Ligue para o número que está no verso do seu cartão ou use o app oficial do banco. Peça o bloqueio e, se foi Pix, peça para registrar o caso no MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix.
Registrar ocorrência
Delegacia de Polícia Civil
Em qualquer delegacia, ou pela internet, na Delegacia Eletrônica do seu estado. Alguns estados têm delegacia especializada em crimes pela internet.
Apoio e orientação
- canaldeajuda.org.br
SaferNet Brasil: Canal de Ajuda
Orientação gratuita para quem sofreu golpe ou violência na internet.
Reclamar quando a empresa não resolve
- bcb.gov.br/meubc
Banco Central: Meu BC
Registrar reclamação contra o banco, se ele não ajudar.
- consumidor.gov.br
Consumidor.gov.br
Reclamar de lojas e empresas.
Confira sempre o número no site oficial ou no verso do seu cartão. Golpistas também criam sites e perfis falsos com o nome de bancos e órgãos públicos.